こんにちは、スキル０シングルマザーの、のんです！
この記事では、マーケティングに欠かせない
人間理解とフィルターを採用する。
というお話をしていきます。
この記事を読むと
１、いろんな考え方を持つことができ自分自身の成長にもつながる。
２、いろんな考え方を自分の中に落とし込み、臨機応変に使い分けると
話が面白くなり、自分の話を聞いてくれる人が集まる。
３、お客様に気付きを与えられると、ものやサービスの重要性を届けることができ、売り上げにつながる。
私自身も人間理解のことを学んで、自分と近い考え方の人ばかり付き合うのではなくて、
いろんな人の考えかたに触れることを意識するようになりました。
いろんな考え方を持つことで、物事の見方が変わったり、
人との付き合いかたがうまくなった気がします笑
集客をしてみたけど、なぜかうまくいかない方、
その原因は、人間理解力にあるかもしれません。
マーケティングがうまくいかない方
必須の記事になっていますので、ぜひ最後までお読みください。
マーケティングの上達は、人間理解から
結論から言うと、
マーケティングは、人間理解力がとても大事です。
そもそも、人間理解とは、人の気持ちを理解しよう！ってことです。
ビジネスは、対人間なので、自分の商品やサービスを買うであろう
お客様の気持ちを理解するところから考えていかなければなりません。
人がなぜものを買うのか？
ということをきちんと理解し、お客様のための寄り添った商品やサービスを提供する
ことが大事です。
自分自身の購買行動を考えてみると、わかりやすいと思います。
私の最近購買行動では、
美味しいで有名なキッチンカーのクレープを買いました。
普段なら、ダイエット中なので甘いものは我慢するのに
このクレープのキッチンカーは、滅多に近所に来なくてこの日は、レアでした。
普段は、行列で待ち時間も長いんですが
私がみた時は、全然並んでいなくて、
つい買ってしまいました。
もし、この時行列が出来ていて待ち時間が長いと
購入はしていませんでした。
このように、
人の購買行動には、何かしらの理由があります。
私のクレープを買った理由は
このキッチンカーのクレープは、食べる機会がなかなかない。
待ち時間も少ないことが珍しく、つい買ってしまった。
これが、クレープを買うことになった理由です。
フィルターを採用する。という考え
人間理解において、フィルターはとても重要です。
ここでいうフィルターとは、
余計な情報を遮断して、本質を見えやすくする。
ということです。
例えば、
サングラスを使って光という情報を遮断する。
そうすると、光を通さず景色がより見えやすくなります。
一部の情報を（光）遮断してフィルターを（サングラス）通して物事を見る。
ということは
フィルターを採用する。ということになります。
フィルターを採用するメリットが二つあります。
１、自分自身が成長する
２、人に対しての気づきが与えやすくなる
マーケティングと何が関係あるの？
と、思うかもしれません。
私たちが、マーケティングを学ぶ理由は、
集客をして、売り上げを作る。
ことがマーケティングを学ぶ理由ですよね。
集客をして売り上げを上げるには、お客様に
新しい気づきを与えて、商品やサービスの必要性や緊急性を
感じてもらうことが大事になります。
フィルターを採用し、
お客様にフィルターを届ける。ことが重要です。
しかし、人それぞれ持っているフィルターが違うため、
それぞれのフィルターを理解する必要があります。
持っているフィルターが違う理由は、
１、生まれ育った経験で培われてる気質
２、持って生まれて発生している気質
です。
話していて、何か価値観が合わない。
とか
この人、苦手だな。と
思う人はいますよね。
それは、その人が採用しているフィルターが違うから。です。
それと、この人の話なんか、つまらないんだよな。
と、感じることがあると思います。
それは、その人が持っているフィルターの量と関係してきます。
話がつまらない人の特徴
・持っているフィルターが偏っている、少ない
・自分の持っているフィルターでしか物事を考えないので、視野が狭い。決めつけが激しい。
話が面白い人の特徴
・いろんなフィルターを持ち合わせていて、臨機応変に使い分けることができる。
・同じ物事でも見え方が多数あるため、アイディアが斬新であったり、浮き出る本質が違う。
このように、持っているフィルターが多く臨機応変に使い分けると聞き手は面白く、
この人の話をもっと聞いていたい。となります。
マーケティングにおいてどれだけ多くのフィルターを持っているかで、
お客様との話し方や提案の内容の幅が変わってきます。
あなたが、お客様なら
話が斬新で面白く、提案の仕方が上手い人の方から
商品を購入したくなりませんか？
話が面白い人から聞く時間は、有意義ではないですか？
お客様にそう思ってもらうためにも、
より多くのフィルターを採用すること。
多くの考え方を持つことで、いろんなお客様を受け入れられて
悩みを解決できるかもしれません。
最後に
この人とは価値観が違うから、苦手だ。
とシャットダウンしてしまうのは非常にもったいないことなんです。
へぇ〜そんな考え方、ものの見方があるんだ
と、
苦手から学びに変えましょう。
いろんなフィルターを持っていると
どんな人にも適応でき、話の内容の幅も広がります。
フィルターを多く持ってる人の話は面白いので
お客様に話を聞いてもらえるし、見てもらえます。
あなたの情報発信に、より役立つのです。
自分自身の成長と、マーケティングスキルを高めるためにも
いろんな人と触れてとにかくいろんなフィルターを採用してください。
最後までお読みいただきありがとうございました。
