こんにちは、スキル０シングルマザーの、のんです！
この記事では以下のような人におすすめです
- ウェブで集客をしたいけどうまくいかない人
- いま集客に困っていて、なんとかしたい人
- 集客方法を深く理解したい人
お客様の欲求度に合わせた集客方法があるのは知っていますか？
ウェブで欲求別に合わせたアプローチを行うと、効率的に集客を行うことができます。
今回は、ウェブで集客をし、売り上げを作るために必要な戦略と、
欲求別アプローチについてお話ししていきます。
ウェブで集客をしたいけど、なかなかうまく行ってない人は、
必見の内容いなってますのでぜひ最後までお読みください！！
ウェブから集客と売り上げをつくる４つのやるべきこと
ウェブから集客と売り上げを作るために、４つの壁を乗り越える必要があります。
１、顕在層、潜在層、認知層の欲求別アプローチ
２、ターゲット別に、差別化を効かせたアプローチ（USP)
３、信頼の構築（ブランディング）
４、集客のためのメディア構築
この４つをきちんと取り組めば、基本的に集客に困るととうことはないです。
今、集客に取り組んでるけどうまくいかない方は、
この４つのうち何かができてないことが多いです。
今回は、
１の欲求別アプローチについて詳しくお伝えしていきます
欲求ごとに変わるアプローチ方法とは？
欲求別アプローチとは、
３段階に分けてそれぞれの欲求度合いによって
アプローチの仕方を変えていきます。
なぜ、欲求度合い別にアプローチを変えるのかというと、
欲求度に対してのより効果的な手段が変わってくるからです。
その３段階とはこちらです
１、欲求がない（興味なし、認知させにくい）
２、潜在欲求層（興味はあるけど、購入に至らない）
３、顕在欲求層（今すぐ商品・サービスが欲しい）
この３つに分かれます。
上から下にかけて、お客様の欲求度は強くなります。
上の欲求がない人が一番多く、下の顕在層（今すぐ欲しい人）が少ないです。
この３つの層に対して、アプローチの仕方を変えていきます。
欲求ごとにアプローチする方法
３つの欲求ごとにアプローチの仕方は、変わってきます。
全く興味がない人に対して、今すぐ欲しいと思ってるお客さんと
同じ熱量で営業をしても、迷惑がられるだけです。
仮に集客をできたとしても、不適切なアプローチだったとしたら
こんなはずじゃなかった、無理やり契約させられた。
と、悪評につながる可能性もあります。
ですので、欲求別に合わせたアプローチ方法をすることは、集客に欠かせないことです、
このように欲求層別で考えていきます。
顕在層欲求のアプローチの仕方
まず、集客をする時に最初に狙うのが顕在欲求層です。
一番、欲求が高くて、少ないゾーンです。
欲求が高い人は必ず検索をします。
なので顕在欲求層の方のアプローチの一つとしてSEO対策をして狙っていきます。
あなたが、本気でダイエットしたいと思った時
ダイエット 方法というふわーとした検索内容ではなく
筋肉をつけてダイエットをしたい！
ファスティングをして短期間で痩せたい！
という今すぐダイエットに取り掛かりたい人は、キーワードが明確です。
プロから運動を習って痩せたいと思ってる方は、
パーソナルジム 那覇店
ピラティス 那覇店
という明確なダイエットの専門の店舗の通いたい地域などを調べるはずです。
このように調べた時に、あなたのウェブサイトが上位表示していれば
お客様は、あなたのウェブサイトを見る可能性も高くなります。
なので、顕在層の方が商品を欲しいと思って検索をする時に
どんなキーワードで検索をするのか？を考える必要があります。
顕在層の人に対して狙うキーワードを考えて、SEO対策をする。
最初にやるべき集客活動になります！
SEOについての詳しい内容は、次の記事でお伝えします。
潜在欲求層のアプローチの仕方
潜在欲求層の方は、興味は、あるけど
今すぐ購入はしない。
２番目にボリュームのある層です。
ダイエットで例えると、
痩せたいけど、何のダイエットをしようか考えてる人。です
食事制限をしたらいいのか、
運動をしたらいいのか
あるいは、考えるだけで行動に移しません笑
と、ダイエットの方法が明確に決まってないです。
潜在欲求層に対してのアプローチ方法は、
どうしたら、欲求が高くなるかを考えて、教育をする。
もし、パーソナルジムのトレーナーだとしたら
ダイエットしたい潜在層のお客様に対してどうアプローチをしたらいいのか考えます。
既存会員様の食生活やトレーニングの様子、
そしてダイエットに成功したあと、
ダイエットする前と、ダイエットをして変わった姿を潜在層の方に見せます。
ダイエットをしたいけど、どんな方法でやろうか考えてる人は
必要性と緊急性が揃ったら、パーソナルジムの通うことを決心すると思います。
このように、どうしたら相手の欲求が高まるか？
を考えてアプローチをしていく必要があります。
欲求なし
最後に、欲求なしの層ですが・・・
できるだけアプローチはしません笑
チラシや看板を立てることで認知はできますが
欲求がないところにアプローチをしても反応率が低いので
欲求がないところにわざわざアプローチはしなくて大丈夫です。
最後に
今回は、ウェブから集客と売り上げを上げるために乗り越える４つの壁のうち
欲求別アプローチを紹介いたしました。
顧客の欲求別を理解した上での、それぞれのアプローチ方法をご理解いただけたかと思います。
次の記事では、顕在欲求層のアプローチの仕方のSEOについてお伝えしていきます。
長くなりましたが、最後までお読みいただきありがとうございました。
